隨著中國消費者的收入水平和消費能力增長顯著,對于高品質產品的訴求不斷提高。未來的5~10年,中國將會逐步邁入品質消費時代,這是所有產業的機遇,也是其面臨的挑戰。
就移動電源產業而言,怎樣才能抓住品質消費時代的機遇?對深圳這個全球移動電源產品主要的生產和出口基地來說,認真思考這個問題意義重大。
7月19日,由深圳市消委會和深圳市移動通信聯合會、深圳市標準技術研究院、深圳移動電源產業聯盟共同舉辦的《深圳移動電源團體標準》新聞發布會和繼嬰童服裝之后開展的第二個行業“品質消費,好人舉手”活動在深圳市福田區舉行。國內首個移動電源社團標準的亮相和“品質消費、好人舉手”的活動舉辦,讓標準的力量、品質的力量、市場的力量、產業聯盟的力量以及政府的力量還有消費者的力量形成合力,將讓深圳的移動電源產業牢牢抓住品質消費時代的機遇。
當前品牌之間競爭混亂,導致移動電源市場一直以來過于強調低價和低端,而且移動電源的安全問題也十分讓人擔心,移動電源燃燒、爆炸等事件亦層出不窮。據不完全統計,國內目前和移動電源相關的標準有8個,然而,多個標準的測試指標要求不盡相同,甚至彼此矛盾,這樣的標準根本上無法規范移動電源市場,促進產業發展。因此,推出符合消費者利益,有利于企業、行業健康發展、市場認可、與消費者接地氣的移動電源社會團體標準迫在眉睫。
此前廣東省發布的《USB接口類移動電源技術要求》地方標準,是目前我國最具針對性、時效性的移動電源產品標準。但深圳市標準技術研究院王麗娟工程師表示,這個標準對于目前深圳的移動電源市場來說,已經無法適用。為此,深圳移動電源產業聯盟牽頭,聯合深圳移動電源品牌、芯片方案、電池電芯、檢測機構等40多家企業共同制定了《深圳移動電源社會團體標準》,該標準在快充技術、Type-C接口、動態負載指標等方面均高于國家標準,并填補了國內外空白。作為全球鋰離子電池和移動電源產品主要的生產基地及最大的出口基地,深圳制定代表整個行業的社會團體標準,對規范移動電源產業、提升產品質量將起到巨大作用,同時能夠促進深圳的移動電源產業抓住品質消費時代的機遇。
根據深圳海關的數據顯示,2015年,深圳移動電源出口的總量為5.3億臺,銷售額達到180億元,出口到全球180個國家和地區,輻射全球90%以上的人口。從數據上判斷,移動電源產業有巨大的需求量和潛能。但整個移動電源行業缺乏技術創新,導致移動電源產品與智能手機、充電技術、接口標準等發展相對滯后。在品質消費時代,這些缺點對于移動電源產業也可以說是致命的。
企業是產品質量的主體,就企業面臨的上述問題,深圳移動通信聯合會執行會長唐瑞金提出了一些建議:首先,移動電源在產品設計上應該有創意和創新,加大產品研發力度,緊盯產業“黑科技”,如快充技術和石墨烯的使用,實現產品在安全上大尺度的技術創新;其次,整個移動電源產業應該推行行業標準,注重提升產品質量;最后,移動電源產業應該要關注海外市場,目前國際市場仍有巨大潛力,除了歐盟、北美和東南亞這些原有的市場,拓展“一帶一路”沿線的國家,可以提升移動電源的產量,帶動產業的發展,更好地面對消費變革新時期的挑戰。
深圳市消委會秘書長馮念文表示,消費者是行業最好的監督者,因此深圳消委會提出了“品質挑戰”這一概念,如果消費者對移動電源的產品質量存在疑惑,可以發起挑戰,通過深圳市消委會監督,讓第三方檢測機構對產品進行檢測,解決消費者對于產品的疑惑。馮念文還表示,讓消費者對于移動電源產品發起“品質挑戰”的數據,結合“好人舉手”企業的NPS(消費者凈推薦值)數據和消費者投訴前后的大數據,讓消費者“可感知、可預測、可受益、可監督”,可讓消費者成為制衡移動電源企業,提升產品質量新力量,引導企業生產讓消費者滿意的產品。